Künstliche Intelligenz

Wie können KMU Künstliche Intelligenz so einsetzen, dass sie nicht nur einzelnen Mitarbeiter*innen Zeit spart, sondern dem gesamten Unternehmen etwas bringt? Darum ging es bei der zweiten Ausgabe von „Mahlzeit! – Die Mittagsstunde mit Mehrwert“. KI-Experte Martin Giesswein zeigte, wie der Schritt vom Ausprobieren zur systematischen Nutzung gelingen kann.

KI-Agenten übernehmen zunehmend Aufgaben in Unternehmen und arbeiten dabei Seite an Seite mit Menschen. Für Führungskräfte entstehen dadurch neue Anforderungen: Sie müssen Aufgaben zwischen Mensch und Maschine verteilen, Prozesse neu gestalten und zugleich kritisches Denken und KI-Kompetenz fördern.

KI-Systeme entwickeln sich vom unterstützenden Werkzeug zum teilautonomen Akteur in Unternehmensprozessen. Ein Whitepaper der Plattform Lernende Systeme untersucht, wie sich dadurch Tätigkeiten und Rollen verändern und welche organisatorischen Voraussetzungen für den Einsatz von KI-Agenten notwendig sind.

Rund 17 Prozent der österreichischen Berufstätigen setzen künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz ein, ohne dass der Arbeitgeber davon weiß. Das zeigt eine repräsentative Umfrage von Tieto Austria und TQS Research & Consulting unter 795 Berufstätigen. Demnach verwenden nur 23 Prozent ausschließlich genehmigte KI-Assistenten, während 42 Prozent komplett auf KI-Tools verzichten – oft wegen fehlender Richtlinien oder mangelnden Vertrauens in die Ergebnisse.

Sie googeln einen Mitbewerber – und die KI bezeichnet ihn als „führenden Experten“. Dabei ist er doch nur einer von vielen. Kommt Ihnen das bekannt vor? Ihre Kunden googeln genauso – und entscheiden anhand dessen, was die KI über Sie schreibt. Höchste Zeit, das zu ändern.

Der steigende Strombedarf durch Anwendungen der künstlichen Intelligenz stellt Energiesysteme vor neue Herausforderungen. Forschende der WU Wien sehen darin zugleich eine Möglichkeit, Investitionen in Speichertechnologien und saubere Energieinfrastruktur voranzutreiben.

Österreichs Kleinbetriebe stehen im Spannungsfeld zwischen digitaler Erreichbarkeit und persönlicher Kundenbindung. Eine YouGov-Studie im Auftrag von world4you zeigt, dass 57 Prozent der heimischen Betriebe den Verlust der Kundennähe durch Künstliche Intelligenz befürchten – der höchste Wert im europäischen Vergleich. Der oberösterreichische Webhoster bringt einen KI-Telefonassistenten auf den Markt, der die Erreichbarkeit verbessern und gleichzeitig Zeit für persönliche Gespräche schaffen soll.

Seit Monaten ist immer wieder zu lesen, SEO sei tot. Künstliche Intelligenz werde Google ersetzen und klassische Websites bald überflüssig machen. Diese Schlussfolgerung halte ich für grundlegend falsch. Suchmaschinenoptimierung ist heute wichtiger denn je. Der Unterschied ist nur: Gute SEO allein reicht künftig nicht mehr aus. Bevor eine KI beurteilen kann, welcher Anbieter der beste ist, muss sie ein Unternehmen überhaupt erst in ihre Auswahl aufnehmen. Genau dort verändern sich die Spielregeln derzeit grundlegend.