„Wie können wir unsere Mitarbeitenden unternehmens- oder gar weltweit dabei unterstützen, die erforderliche Kompetenz zum Wahrnehmen ihrer Funktion in unserer Organisation auf- und auszubauen – und zwar so, dass ihr Wissen in ein reales Können und Tun umschlägt und die hierfür zur Verfügung stehenden Ressourcen an Zeit und Geld effektiv genutzt werden?“

Diese Frage beschäftigt viele Unternehmen, deren Geschäftserfolg unter anderem davon abhängt, dass ihre Mitarbeitenden auch mittel- und langfristig über die zum Erreichen der Unternehmensziele erforderlichen Kompetenzen verfügen – insbesondere in Zeiten, in denen sich die Rahmenbedingungen rasch verändern.

Eine Möglichkeit sehen viele Unternehmen darin, Mitarbeitenden bei Bedarf einen Coach zur Seite zu stellen, der sie bei Lern- und Entwicklungsprozessen begleitet und bei Fragen oder Problemen im Arbeitsalltag unterstützt.

Coaching-Einsatz systematisieren

Vor diesem Hintergrund entwickelte das Beratungs- und Trainingsunternehmen Machwürth Team International bereits vor zehn Jahren eine Coachingplattform. Sie ermöglicht es Unternehmen, Coachingprozesse im Rahmen ihrer Personal- und Organisationsentwicklung online zu planen, zu organisieren und zu evaluieren sowie passende Coaches auszuwählen.

Dabei profitierte Machwürth Team International von seinen Erfahrungen im Aufbau digitaler Lernplattformen. Die Coachingplattform wurde zunächst vor allem im Rahmen von Trainings- und Personalentwicklungsmaßnahmen genutzt. Dabei zeigte sich jedoch, dass die integrierte Möglichkeit, Coachings online durchzuführen, anfangs eher zurückhaltend angenommen wurde. Ein Grund hierfür war die damals verbreitete Auffassung, dass wirksames Coaching persönliche Treffen zwischen Coach und Coachee voraussetzt.

Neue Anforderungen in der Personalentwicklung

Im Frühjahr 2020 wurden coronabedingt die ersten Lockdowns verhängt. Reisen und persönliche Treffen waren nur eingeschränkt möglich. Gleichzeitig arbeitete ein großer Teil der Mitarbeitenden im Homeoffice. Dadurch entstand zusätzlicher Bedarf an digitalen Schulungs- und Entwicklungsformaten.

Viele Unternehmen suchten deshalb nach Wegen, ihre Mitarbeitenden trotz Reise- und Hygienebeschränkungen weiterhin zu schulen und in ihrer Entwicklung zu begleiten. Entsprechend nahm die Nachfrage nach Online-Trainings und Online-Coachings deutlich zu.

Vor diesem Hintergrund initiierte Machwürth Team International eine Business-Coaching-Studie auf Basis einer Befragung von Führungskräften und Personalentscheidenden. Zudem wurde die bisher überwiegend kundenspezifisch genutzte Coachingplattform weiter geöffnet.

Entwicklungsinstrument Coaching

Die Business-Coaching-Studie von Machwürth Team International wurde Anfang 2021 veröffentlicht. An der zugrunde liegenden Befragung nahmen 472 Führungskräfte und HR-Expert*innen in Unternehmen mit mehr als 50 Mitarbeitenden teil. Hiervon waren 74 Prozent potenzielle Coachees und 26 Prozent Verantwortliche im HR-Bereich.

Die Studie zeigte unter anderem, dass Coaching inzwischen nicht nur als Instrument der Personalentwicklung genutzt wird, sondern zunehmend auch im Kontext von Organisationsentwicklung und Transformationsprozessen an Bedeutung gewinnt.

Coaching dient dabei nicht allein dem Beheben von Kompetenzdefiziten bei Einzelpersonen und Teams, sondern wird auch eingesetzt, um Veränderungsprozesse in Unternehmen zu begleiten.

Hieraus ergibt sich laut Hans-Peter Machwürth, Inhaber von Machwürth Team International in Visselhövede, der Bedarf, Coachingmaßnahmen sowohl auf individueller Ebene als auch auf Team- und Organisationsebene strukturierter zu planen und zu evaluieren.

Digitale Problemlösungen sind gefragt

Die Coachingplattform MTI CoachingPRO wurde im April 2021 eingeführt. Viele Unternehmen, die zuvor überwiegend auf Präsenzseminare, Präsenztrainings und persönliche Coachings gesetzt hatten, suchten zu diesem Zeitpunkt nach digitalen Möglichkeiten zur Weiterbildung ihrer Mitarbeitenden.

Gleichzeitig nahmen Vorbehalte gegenüber Online-Coachings und Online-Trainings ab. Zudem wurden verschiedene Vorteile digitaler Formate sichtbar. Online-Coachings lassen sich häufig flexibler organisieren und verursachen keine Reisezeiten oder Reisekosten. Dadurch können auch kürzere Coachingsessions einfacher in den Arbeitsalltag integriert werden. Zudem ermöglicht die digitale Durchführung eine standortunabhängige Zusammenarbeit.

Coachingmaßnahmen digital verwalten

Unternehmen können über die Plattform unter anderem interne und externe Coaches verwalten. Dabei können sie sowohl bestehende Kontakte als auch die in MTI CoachingPRO integrierte Datenbank mit Business-Coach-Profilen nutzen. Die ausgewählten Coaches können themen- und projektabhängig für Mitarbeitende freigeschaltet werden. Diese können anschließend selbst Termine vereinbaren und den Coachingprozess organisieren.

Über MTI CoachingPRO lassen sich zudem Planung, Durchführung und Administration von Coachingmaßnahmen dokumentieren. Beispielsweise können Zielvereinbarungen und Coaching-Aufgaben in einem Coaching-Logbuch hinterlegt werden.

Mehrere KI-Tools

Seit dem Start im April 2021 wird MTI CoachingPRO kontinuierlich weiterentwickelt. Inzwischen sind in dem Coach-Pool zahlreiche Coach-Profile mit unterschiedlichen Kompetenz- und Erfahrungsschwerpunkten hinterlegt. Nachdem ChatGPT im November 2022 zur allgemeinen Nutzung freigeschaltet worden war und KI-Anwendungen zunehmend an Bedeutung gewannen, entschied Machwürth Team International, entsprechende Technologien schrittweise auch in die Coachingplattform zu integrieren.