Billa führt Self-Checkout-Kassen ein

Billa-Kunden können (fürs erste) in zwei Billa-Filialen selbst entscheiden, wie sie ihre Bezahlung abwickeln wollen – wie gewohnt an einer der konventionellen Kassen mit Fließband oder in Eigenregie über eine Self-Checkout-Kassa. Die beiden Billa-Filialen mit beiden Kassenoptionen befinden sich in Wien im ersten Bezirk in der Singerstraße und in Graz in der Stiftingtalstraße. „Wir wollen unseren Kunden mit den neuen Selbstbedienungskassen einen zusätzlichen Service bieten“, erläutert Billa-Vorstandssprecher Volker Hornsteiner. Insgesamt werden den Kunden der zwei Testfilialen neun Self-Checkout-Kassen (fünf in Wien und vier in Graz) zur Verfügung stehen.

Individuelle Zeiteinteilung
Den größten Vorteil der Self-Checkout-Kassen sieht Hornsteiner darin, dass alle Kunden sich ihre Zeit selbst einteilen können. Vielbeschäftigte können in wenigen Schritten ihre Produkte flott einscannen. Gleichzeitig erlauben die Selbstbedienungskassen, etwa den älteren Kunden, sich für den Lebensmitteleinkauf so viel Zeit zu nehmen, wie nötig – ohne aufgrund der Geschwindigkeit des Kassenpersonals bei den konventionellen Kassen in Stress zu geraten. Um die Kunden optimal bei den neuen Kassen zu unterstützen, werden die Mitarbeiter extra eingeschult, und mindestens ein Billa-Mitarbeiter wird zu jedem Zeitpunkt im Bereich der Self-Checkout-Kassen zu finden sein.

Zahlungsmodalitäten bleiben gleich
An den Self-Checkout-Kassen werden dieselben Zahlungsmodalitäten wie an den regulären Kassen angeboten. So können die Kunden neben Barzahlung auch unkompliziert mit Kredit- oder Bankomatkarte bezahlen. Auch die exklusiven Billa Vorteilsclub-Vergünstigungen, wie beispielsweise der Rabattsammler, lassen sich an den neuen Kassen ohne (oder mit) Hilfe der Billa-Mitarbeiter rasch und einfach einlösen. Damit genießen die Billa-Kunden an den Selbstbedienungskassen denselben Service, den sie auch an konventionellen Kassen gewohnt waren.

Ursprünglich erschienen: Handelszeitung, 13.08.2015