All inclusive zur Messe

Als Messeteilnehmer einfach beim Veranstalter anrufen, die erwünschten Quadratmeter mieten, hinfahren und ausstellen - das war einmal. Heute bieten die Messegesellschaften Pakete an, nennen sie "packages" und überbieten einander mit mehr oder weniger kreativen Leistungen rundherum.

Wer bei der Hannover Industriemesse (das nächste Mal vom 7. bis 12. April 2003) Angebote anfordert, mag den Eindruck haben, jemand wolle ihm ein Auto verkaufen. Er kann wählen zwischen den "fair-packages" Classic, Comfort oder Premium. Um Nissan, Kia oder Opel handelt es sich nicht, es geht um "Komplettstände mit umfassendem Service", besser, um eine Flächengestaltung zusätzlich zur reinen Miete in mehreren Luxus-Abstufungen.

Umsonst ist das nicht, spart aber im Idealfall Zeit, Mühe und Kosten. Gekauft werden die Erfahrung des Messeveranstalters und die Freiheit, sich statt um Standausstattung und alles, was man üblicherweise dabei vergisst, um seine Kunden kümmern zu können.

In allen drei Kategorien ist damit zu rechnen, dass man bei der Ankunft einen Stand mit Teppich, Sesseln, Tischen, Garderobe vorfindet, dass der Stand täglich gereinigt, der Abfall entsorgt, Strom je nach Klasse zwischen 3 und 10 kW sowie Telefon und Fax bereitgestellt wird.

Comfort oder Premium
Jedesmal inklusive ist auch die Eintragung im Presseführer, ein Presseverteiler mit Redaktionsadressen, je ein Fach im Pressezentrum, das man mit News in Englisch und Deutsch befüllen darf, vier Produktgruppeneinträge im Katalog, ein Firmenprofil in der Länge von 20 Zeilen im Katalog und das Paket "Kooperative Besucherwerbung".

Wer die Kategorie "Comfort" statt "Classic" bucht, hat zusätzlich Anspruch auf einen ISDN-Anschluss, ein Internet-Pressefach, tausend Briefaufkleber mit Eindruck, acht statt vier Produktgruppeneinträge im Katalog. Die "Premium"-Bucher schließlich kriegen neben einem schöneren Stand zwölf Produktgruppeneinträge und einen halbseitigen Banner im Katalog noch die Standbewachung zusätzlich. Mehr oder weniger so machen es alle, Details auf den jeweiligen Homepages. Die Kölner bieten keine Pakete, sondern die Dienste der KölnMesse Service GmbH. Dort kann man Schulungen und Seminare bestellen, ein Veranstaltungs-Management (Events, Incentives), Hotel- und Transfer-Service, Werbung, PR und Marketing auf der, während der Messe, den Standbau (Basis, Komfort, Individual) buchen.

Die Grundideen, so Walter Gesell, Österreich-Vertreter der Messen Düsseldorf und Köln, sind immer die gleichen zwei:
Erstens - One-Stop-Shop für die Aussteller, die sich an einen Gesprächspartner wenden und bei ihm mit ihm (ihr) sämtliche nachgefragten Dienste besprechen können und anschließend auch nur eine oder höchstens zwei Rechnungen in der Hand halten. Eine für die Standmiete, eine zweite für alle sonst noch in Anspruch genommenen Leistungen. In alten Zeiten kamen sie immer einer nach dem anderen so gegen Messeschluss an den Stand, um zu kassieren - der Mann vom Licht, vom Telefon, von der Reinigung, der Security und so weiter und alle wollten sie Bargeld.
Zweitens kamen die Messemanager im Lauf der Jahre bald einmal drauf, dass durch die Platzmiete nur höchstens 25, bei Investitionsgütern mit den dort notwendigen aufwändigen, komplizierteren Ständen oft nur 15 Prozent der bei einer Messe anfallenden Umsätze bei ihnen hängen bleiben. Das Know-how war da, also konnte man doch gut die Vielzahl der sonst noch gebrauchten Handreichungen auch noch anbieten.
Die selbstständigen Dienstleister ballen die Fäuste.

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